最近の美容業界を見渡して、私が強く危惧していることがあります。
それは、言われた通りにしか切らない
「いいなり美容師」が
この世界の大半を占めるようになってしまったということです。
その証拠に、今や全国どこの美容室に行っても、大体同じ流れで接客されますよね。
北海道と九州で美容師のやり方が全く違う、なんてことはありません。
全国どこへ行っても「同じように安心して」やってもらえます。
しかし、そこには大きな落とし穴があります。
「カウンセリング」という名のもとに、結局は髪型を全部お客様に決めさせてしまっているのです。
果たしてそこに、その美容師ならではの「技術のエッセンス」はあるのでしょうか？
お客様は「髪のプロ」ではありません
お客様は、ご自身の髪質や骨格、どこをどうカットすればどうなるかを知らなくて当然です。
人の髪を切ったこともないのですから、髪型に関してはド素人なのが当たり前なのです。
それなのに、何百人、何千人とカットしてきている「プロ中のプロ」であるはずの美容師が…
全国どこへ行っても、お客様の「いいなり」になってしまっているのが現状です。
もしも、病院や家づくりで同じことが起きたら？
少し想像してみてください。
お腹が痛くて病院に行ったのに、お医者さんから「どう治療しましょうか？お薬はどうしますか？」と決めさせられたらどうでしょうか？
「専門家として頼って行ったのに！どうしていいか分からないから病院に来たのに！」となりますよね。
家を建てる時も同じです。
設計士にお願いしたのに、「間取りも構造も全部自分で決めてください」と言われたら困ってしまいますよね。
事前にネットで調べていったとしても、細かいところはチンプンカンプンなはずです。
美容室で起きている「全部お客様に決めさせるカウンセリング」は、これと全く同じことなのです。
なぜ「いいなり美容師」が増殖してしまったのか？
なぜ、こんなことが起きているのでしょうか？そのカラクリはこうです。
美容師は、一度切ってしまったら元に戻せないという「クレーム」を恐れます。
言われた通りにしていれば何も提案せずに済みますし、考える手間も省けて「楽」を覚えてしまうのです。
そしてお店のオーナー側も、お客様の言うことをそのまま聞くことで
「客離れとクレームを出さない、波風の立たない安定した経営」を最優先に考えるようになります。
その結果、「いいなり美容師」が育ち、その人たちがまた新しいお店を作っていく。
だから、全国どこに行っても「言われた通りにするだけの同じような美容室」ばかりになってしまったのです。
考えることをやめない。提案こそが「プロの価値」
だからこそ、私は絶対に「考えること」をやめません。
プロとしての知識と経験をもとに、お客様の髪質や骨格、ライフスタイルに合わせて「提案」すること。
それこそが私たちが提供する価値であり、お客様からいただく「技術料金」だと思っています。
もし、誰にやってもらっても同じ「いいなり」の結果になるのであれば
料金は安い方がいいですし、家から近い方がいいに決まっています。
でも、私はそうはなりたくありません。
プロとしてしっかりと考え、最善の提案をし、
お客様を「より良い人生」へと導いてあげる美容師でありたい
（いつもお任せでカットさせて頂いてます！）
